Sostenibilidad Corporativa

ISO 9001:2008, Sistemas de Gestión de la Calidad; Requisitos

2008-11-07T11:20:00.007+01:00

Noticia

ISO ha aprobado una nueva versión del estándar ISO 9001. Se denomina de forma precisa ISO 9001:2008 Quality Management Systems; Requirements (2008 es su año de aprobación).

En detalle, los 80 miembros de ISO con capacidad de voto (p-member) en el Comité Técnico TC 176 (Quality management and quality assurance) (aquí su sitio base), entre ellos España a través de AENOR, comité del que depende el Subcomité 2 que lleva este estándar (SC2 Quality Systems), han aprobado por unanimidad su publicación, programada para el 15/17 de noviembre de 2008.

Una guía sobre esta nueva versión es provista por el SC2. Los Organismos Normalizadores de cada país están preparando la correspondiente norma nacional. AENOR.

5 Dias introduce la nueva versión de forma general.

AENOR tambien anuncia su publicación inmediata en español. E indica que:

"Desde que se inició el proceso de revisión de la Norma UNE-EN ISO 9001, los cambios han estado orientados, principalmente, a mejorar la claridad, facilitar su traducción y uso, así como a aumentar la coherencia del documento con la familia ISO 9000 y reforzar su compatibilidad con la Norma ISO 14001:2004 de gestión ambiental. Así, la nueva Norma ISO 9001:2008 no incorpora requisitos adicionales nuevos con respecto a la versión del año 2000, sino que incluye aclaraciones de los requisitos ya existentes en el texto anterior"

Presentación de BSI

BSI España prepara una presentación de los cambos el día 13 de Noviembre en Madrid. Este documento de BSI explica que ocurre con las certificaciones actuales y las futuras, así como los cambios que introduce la norma.

El estándar

Se podrá adquirir por los canales habituales.

Versiones de trabajo previas (circulan por la red, desconozco las restecciones que ISO pudiera haber impuesto, la responsabilidad es de quienes albergen los documentos):

DIS:
http://www.bis.org.in/ISO_DIS_9001.pdf
http://elsmar.com/Forums/showthread.php?t=27969

FDIS:
http://www.cnis.gov.cn/wzgg/bgsgg/200809/P020080923306978826183.pdf

Cambios en el estándar

Según las fuentes consultadas y los análisis realizados sobre la FDIS (versión previa a la publicación del estándar internacional) las novedades sobre la versión de 2000 solamente son cambios editoriales y clarificaciones:

Aspectos generales (2008 vs 2000):

INLAC (interesante)
Presentación DNV (sobre versión DIS). (clarificadora)
http://elsmar.com/Forums/attachment.php?attachmentid=9159&d=1218195875 (requiere afiliarse, ver http://elsmar.com/Forums/showthread.php?t=27969&page=5 )
http://elsmar.com/Forums/attachment.php?attachmentid=9405&d=1222027807 (requiere afiliarse, ver http://elsmar.com/Forums/showthread.php?t=27969&page=6 )

Análisis sección a sección (2008 vs 2000):

Como información adicional, algunas ayudas a los que tengan que transitar de 2000 a 2008 (no tengo relación con ellos ...):

Feliz ISO 9001:2008

Hasta pronto,

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Carlos Bandar

BS 31100:2008; Risk Management. Code of Practice

2008-11-07T10:42:00.004+01:00

La adecuada estructuración del manejo de los desafíos en las organizaciones es una de las piedras angulares de la sostenibilidad corporativa.

En este manejo de los desafíos incluyo tanto los riesgos (algo que genera consecuencias negativas como las oportunidades (algo que genera consecuencias positivas). Tradicionalmente, y de forma miope, se han desarrollado de forma estructurada metodologías orientadas más a manejar los riesgos que las oportunidades.

En este panorama aparece el estándar BS 31100:2008, Gestión de Riesgo, Código de Praxis, publicado el pasado 31 de octubre de 2008, y que se puede adquirir en BSI. Hasta donde se sabe, no tiene previsto un esquema certificable anexo (lo cual no quiere decir que no se pueda probar confomidad/cumplimiento con la misma)

El estandar se enfoca en el nivel corporativo, y no sobre tipologías de riesgos concretos (financiero, país, operativo, TIC, ...).

Un estandar de gestión de riesgo no es una novedad, existiendo otras anteriores como la australiano-zelandesa (cuya última versión no he analizado). Tengo la impresión que ésta reune la visión más moderna y se prepara para encajar de forma natural en la gestión por procesos (leí el borrador para comentarios públicos e incluso propuse algunos). Ya avanzo que publicaré un análisis de la misma tan pronto la analice ...

Mientras llega ese análisis, mantengo la esperanza de que el estándar nos ayude a despejar las confusiones metodológicas relacionadas con la denominación "gestión de riesgo".

Heredado de las metodologías de calidad, la "gestión de la calidad" es la forma habitual de hablar del proceso de "quality assurance", proceso de asegurar que las necesidades del cliente se satisfacen.

El abuso de la palabra gestión acaba creando confusión metodológica entre la gestión de proceso de asegurar (que las necesidades del cliente se satisfacen) con la gestión empresarial general donde se encuentra inmerso dicho proceso de aseguramiento. Salvo conocimiento previo, la Dirección acaba considerando que son ellos los que gestionan, y no comprenden bien que alguien les proponga hacer gestión de la calidad quitándoles compentencias de gestión .... Debido a esa confusión metodológica luego hay que ir aclarando que la gestión de la calidad es el papeleo (incorrecto) y que como atributo del producto es el resultado del trabajo de todos los involucrados y no de los responsables del proceso de aseguramiento ...

En el manejo de los desafíos, es el Consejo de Administración y los máximos Ejecutivos quienes fijan las directrices y realmente gestionan el riesgo de la organización.

Los demás, sin quitarle importancia pero llevándolo a su nivel, contribuyen a desplegar esas directrices y a la gestión del riesgo. Secretamente sueño conque no acabemos llamando gestión de riesgo a la gestión del proceso de asegurar que la organización gestiona sus riesgos ...

Hasta pronto,
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Carlos Bandar

"Hacia la empresa razonable", por Joaquín Garralda

2008-11-05T22:44:00.001+01:00

Introducción

Este 4 de noviembre pasado, se ha presentado en el Instituto de Empresa (IE) el libro “Hacia la empresa razonable” de D. Joaquín Garralda, con prólogo de D. Ramón Jáuregui y la colaboración de PWC, el IE, y el Centro Pwc & IE de Responsabilidad Corporativa, a la que he tenido la posibilidad de poder asistir.

El libro

El profesor del IE D. Joaquín Garralda nos plantea sus reflexiones y visiones sobre la empresa razonable, aquella capaz de ejercitar la RC superando la racionalidad y adentrándose en la razonabilidad.

Ya avanzo al lector, en aras a la transparencia, que no soy parte neutral al hablar del libro, que destila, de forma amena y concisa, aquellas enseñanzas que tuve la suerte de escuchar de primera mano en sus clases en el IE, de las que siempre disfruté, aún con un cierto recuerdo en su estilo a las que recibí de un premio príncipe de Asturias.

No obstante, aplicaré un caveat emptor (que me permito adaptar del prólogo al libro de D. Ramón Jáuregui): es posible que nos separen algunos matices y visiones -cómo no en aspectos ideológicos, no conozco dos en ese plano que no discrepen sea la materia que sea- pero seguro que compartimos muchos aspectos y principios básicos de la cultura sostenible; y, éste libro, ciertamente suma.

D. Joaquín

Si es debido hablar de la mesa de presentación, de primer nivel, vaya por delante el autor.

Qué decir en pocas líneas de D. Joaquín. Como muestra, un botón adicional al Centro de RC: representa a la secretaría de Asepam, Asociación Española del Pacto Mundial (Global Compact). Y si quieres más ... tu eliges.

Presentación y contenido del libro

Un poco más adelante aportaré detalle sobre la excelente presentación y sobre el libro. A priori, aconsejo leerlo (tiene un precio muy asequible) (disclosure: no llevo comisión).

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Carlos Bandar.

Datos de referencia:
La convocatoria puede verse, mientras dure, en uno de los dos promotores.
Alternativamente, aquí la invitación (PDF).
Algunos sitios donde adquirirlo; proporcionan editorial, ISBN, etc